家人去世，求解决办法。

家人去世后，存折取款需遵循法定程序。分析：家人去世后，其遗产包括存折里的钱需按照继承法进行分配。首先，需确定继承人，若留有遗嘱则按遗嘱执行，否则按法定继承顺序。继承人需携带相关证件（如死亡证明、继承人身份证明、亲属关系证明等）到银行办理取款或过户手续。若银行要求公证，还需办理继承权公证。提醒：若银行拒绝办理或要求不合理证明，问题可能较严重，应及时咨询律师或采取法律途径解决。
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具体操作：1.**与银行协商**：携带死者死亡证明、继承人身份证明、亲属关系证明等文件到银行，说明情况并请求协助取款或过户。若银行要求公证，了解具体公证要求和流程。2.**申请继承权公证**：若银行要求或继承人之间对遗产分配有争议，可申请继承权公证。需准备死者身份证明、死亡证明、继承人身份证明、亲属关系证明等材料，并缴纳公证费用。公证完成后，凭公证书到银行办理取款或过户手续。3.**法律途径**：若与银行协商无果，可咨询律师，了解起诉银行的具体程序和可能结果。律师将协助准备诉讼材料，代表继承人起诉银行，要求法院判决银行协助取款或过户。此方式耗时较长，且需承担律师费和诉讼费等成本。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题主要有两种方式：一是与银行协商，按照其要求提供必要证明文件；二是若协商无果，可寻求法律途径，如起诉银行或申请继承权公证。选择方式时，建议先尝试与银行沟通，了解其具体要求。若银行要求不合理或拒绝办理，再考虑法律途径。公证方式虽较为正式，但可能涉及费用和时间成本。